Что такое коллекторские услуги?

Коллекторские услуги — комплекс действий, направленных на мотивирование должников к погашению дебиторской задолженности в пользу кредиторов, а также взыскание такой задолженности в принудительном порядке. Как правило, коллекторы нацелены на досудебное взыскание задолженности, что позволяет сократить сроки возврата денежных средств, а также используют так называемый «конвейерный» подход в работе с дебиторами, что позволяет существенно сократить расходы на взыскание. Коллекторские агенства пытаются решить ситуацию мирным путем в досудебном порядке. При необходимости коллекторское агентство занимается розыском должника. При невозможности договорится о возврате долга и о дальнейшем его погашении мирным путем агентство в части нарушенного права подает в суд иск и контролирует исполнительное производство . Коллекторы не осуществляют самостоятельного взыскания, а на основе представленных документов, собирают информацию и консультируют кредитора о правовых методах взыскания задолженности.  Коллекторские услуги оказывают коллекторы, которые должны обладать качественной юридической подготовкой, информационными ресурсами, позволяющими осуществлять деятельность по разъяснению порядка действий при осуществлении взыскания самому взыскателю. С появлением коллекторских агентств начала совершенствоваться система возврата проблемных долгов цивилизованным, законным способом.

В настоящих условиях основной акцент коллекторских услуг сделан на решении проблем просроченных и невозвращенных банкам кредитов. Однако по мере становления рынка в число клиентов коллекторских агентств стали входить страховые и телекоммуникационные компании, структуры жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), а также хозяйствующие субъекты других отраслей, имеющие высокий уровень дебиторской задолженности. Основной недостаток коллекторских услуг — их высокая стоимость. Так, практика показывает, что в большинстве случаев удается погасить от 50 до 80% от общей суммы долга, из которых не менее половины составляют комиссионные вознаграждения агентств. Ведущие участники рынка и их краткая характеристика по экспертным оценкам, в начале 2007 года в России действовало не менее 50 коллекторских агентств, однако крупных и эффективно работающих из них не более 10, под управлением которых находилось проблемных банковских кредитов на общую сумму $540 млн.
В августе 2006 года по » в России была создана Ассоциация по развитию коллекторского бизнеса (АРКБ), которая на сегодняшний день объединяет около 30 профильных компаний. С 1 марта 2007 года АРКБ является членом международной ассоциации коллекторов — АСА International, членами которой являются около 6 000 агентств в 60 странах мира.
Потенциал Российского рынка коллекторских услуг огромен. Учитывая только банковское кредитование, объем которого удваивается ежегодно, а вместе с ним почти пропорционально растет и объем просроченной задолженности, можно утверждать, что спрос на коллекторские услуги все более востребован.
Круг клиентов коллекторских агентств отнюдь не ограничивается банками: в него входят компании из таких различных секторов бизнеса, как, например, телекоммуникации, страхование, финансы, торговля, услуги, жилищно-коммунальное хозяйство, то есть простор для деятельности везде, где возникает просроченная и проблемная задолженность.

За рубежом коллекторский бизнес существует уже около полувека. Без него трудно представить финансовые системы Америки и Европы. В России все иначе. В нашей стране коллекторский бизнес большинством россиян воспринимается как "антигуманный". Побороть этот стереотип профессиональным участникам рынка удалось только в Москве и Санкт-Петербурге, где сегодня работает несколько десятков коллекторских компаний. В регионах цивилизованный рынок коллекторских услуг еще только начинает формироваться.